PROCEDURA DE RETUR

Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda în termen de 14 de zile calendaristice, fără invocarea unui motiv. Perioada de anulare a comenzii începe din ziua livrării ultimului produs al comenzii tale; menționăm acest lucru deoarece este posibil să primești mai multe colete aferente unei singure comenzi plasate online. Singurul cost care este în sarcina cumpărătorului sunt cheltuielile directe de expediere și de returnare a produselor. Puteți alege orice firmă de curierat pentru a returna produsul. Completează formularul de retur de mai jos:

    • Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă și să conțină toate etichetele originale. Nu sunt primite înapoi produsele deteriorate, purtate, uzate sau cele fără etichete.
    • Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare.
    • Pentru comenzile achitate cu numerar, vom avea nevoie sa ne transmiteti in Formularul de retur un cont IBAN si numele complet pentru a transfera suma returului
    Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice de la primirea returului, prin transfer bancar în contul IBAN comunicat. Poți opta pentru schimbul de mărime a produsului achiziționat sau poți opta pentru înlocuirea cu un produs care are o valoare egală sau mai mare, acestă variantă presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului. Pentru schimbul de mărime costul transportului de a trimite mărimea nepotrivită este susținut de tine, iar costul cu noua livrare este achitat de noi. În acest caz te rugam să plasezi o nouă comandă pe site cu modelul pe care dorești să îl iei la schimb, iar în sectiunea comentarii specifică cuvântul  „Schimb” împreuna cu codul și denumirea produsului pe care dorești să îl înlocuiești. Curierul se va prezenta la adresa indicată cu noul colet conținând marimea sau modelul ales la schimb, iar tu vei preda coletul care contine produsul achiziționat initial cu mărimea/modelul nepotrivit. Nu trebuie sa adaugi adresa, curierul are toate detaliile. Vei achita diferenta de preț dacă este cazul și taxa de transport de 12 lei. Poți alege varianta de a returna / schimba produsul la unul dintre magazinele noastre fizice: Triumph – Mega Mall București, Promenada Mall București, Shopping City Timișoara, Piața Unirii Timișoara. Dacă dorești să ne contactezi telefonic, îți stăm la dispoziție la numărul de telefon: 0740114655